首頁 > 服務介紹 > 入庫須知

       【無需到貨預報的網站】
        (1)amazon自營及使用亞馬遜物流的第三方 (僅適用DHL快遞的包裹,其他快遞需預報)
        (2)www.babymarkt.com
        (3)www.babyneo.de閃電購

        (4)www.vitafy.de
        (6)www.windeln.de
        (7)www.deonlinedrogist.nl
      

      【無需審核付款方式,簽收后24小時內可以入庫的網站】
        (1)http://www.babyonline.de(注意:收件人用戶名需填寫為,名:敗歐洲用戶名,姓:Albo GmbH+真實姓名)
        (2)http://www.farmaline.de
        (3)http://www.nestle-marktplatz.de
        (4)http://www.farmacialoreto.it

        (5)http://www.windelbar.de

        (6)http://www.hipp.de

        (7)http://www.allyouneed.com

        (8)http://www.mytime.de
      
  (9)
https://cn.nu3.de

        (10)https://www.deonlinedrogist.nl/

        (11)http://www.mytoys.de
       

       【支付押金方可入庫的網站】

        (1)amazon.de第三方使用非亞馬遜配送的商家
        (2)www.shop-apotheke.com

        【其他網站】
        (1)以上未提及的網站,為其他網站(含AmazonPayments平臺支付訂單的網站)。其他網站購買的包裹需要到貨預報時按照提示提供所有審核資料方可入庫;(注意:2016.1.10升級轉運系統,實現了在線審核,具體詳見公告http://www.gbxxva.tw/notice/829.html
        

       (2)亞馬遜第三方非亞馬遜配送的商家、shop-apotheke 購買的包裹,除了按要求提供審核資料外,審核通過后請及時在我的包裹中支付押金,支付成功后方可入庫。押金3個月后聯系企業客服(特殊情況按約定時間來)返還。

                從2015.9.1起,AmazonPayments平臺支付訂單的包裹,不再支付押金,審核無問題后即可入庫。之前已經支付押金的相關訂單,還需期滿后申請退回押金。


        【注意事項】
        (1)若包裹已被我司簽收未及時入庫,請盡快聯系在線客服企業QQ:800019788
 
        

        (2)任何平信,無論從哪家網站購買的,都無法即時掃描入庫,需在線審核;
        

        (3)亞馬遜物流的包裹免審入庫,包含德國亞馬遜和其他國家發至敗歐洲倉庫的亞馬遜物流配送的包裹。

       

        (4)對高額訂單高于400歐的包裹,也需要提供“信用卡劃款證明,身份證反正面拍照證明跟電商確認已到貨款進行在線審核,詳見:http://www.gbxxva.tw/notice/829.html

                 

        (5)為了避免出現后續賬單問題,請盡量不要使用禮品卡的形式付款,如已使用禮品卡暫其他網站的包裹均參照amazon禮品卡包裹入庫標準。參考鏈接:http://www.gbxxva.tw/service203.html  參考亞馬遜購物須知中的3

 

如遇入庫專員通知入庫的包裹有貨損或者缺失物品,怎么辦?

如果是德國網站運送到我們倉庫時發生的貨損,例如奶粉爆罐,除了WINDELN家我們可以代客人們聯系W家處理之外,購于其他網站的,如果發生貨損,我們只提供貨損照片給客人們,需要客人們自行發郵件,和商家商談處理事宜。但是有一部分電商是不提供售后的,所以,類似于此類情況,客人們咨詢好電商后自己決定是否需要把貨損的東西一起出庫還是棄貨。

如果有缺失物品的,購于WINDELN家的,我們肯定在第一時間已經和W家聯系并提供了應該提供的證據,但是之后就是W家的售后處理了,我們控制不了。其他電商網站的,我們會配合提供照片證據等,需要顧客自行和他們郵件聯系是否漏發貨還是拆單發貨了。


如果我想退件換件,如何處理?收費嗎?

退件手續費:

     0——10KG:30元;

    10.1KG——20KG:60元;

    20.1KG——30KG:90元;

    

    除此以外,除了WINDELN家的包裹退件,可以不用支付退件所需的快遞費用,其他電商網站購買的包裹,如果電商沒有提供紙質或者電子版的退貨單,則需要另付退件所需的快遞費用,我司使用DHL做為退件快遞,德國境內目前價格為30RMB。


1,WINDELN家包裹,需要提供WINDELN同意退件的郵件,不可部分退件。退件的包裹我司不負責另行加固,按發來時的原來樣子退,如果有貨損,我司不承擔。其他網站的包裹退件,需要提供同意退件的郵件和退件單(有退件單的可以不用支付退件運費;若無退件單的,還需支付退件運費,具體收費標準請查詢www.dhl.de收費標準,匯率按8算,同時提供退件地址)。


2, 亞馬遜或其他電商退貨,煩請與賣家聯系索要退貨快遞單(原始PDF文件),傳給我們,之后聯系售后(退件郵件發送到[email protected] 郵箱),將退貨快遞單傳給她,并告知您的用戶名和快遞單號,之后幫您入庫,您再庫存列表-已入庫中提交退件支付相應的退件手續費(按包裹重量分段計費,詳情請參看我司網站首頁菜單中的“收費說明”),之后我們幫您按您提供的退貨快遞單退貨,如果提供不了退貨快遞單,煩請提供賣家退貨地址并支付退件運費(按www.dhl.de網站上報價*匯率8支付)。謝謝


3,我司只負責退件,并會配合會員提供退件快遞單號,但是不負責跟電商聯系是否可以退貨或是代會員向電商(包括WINDELN)催退貨款。原因很多,主要為電商不接受我司處理售后,需要購買方親自聯系電商。


4,按包裹為計數單位,而不是按訂單為計數單位。電商一個訂單拆單分成N個包裹入庫的需要退件,N個包裹分別按各自重量支付相對應的退件手續。

具體請聯系客服!


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